Em cada ano a Black Friday acontece em um dia do mês de novembro. Com o tempo, as empresas fazem ofertas e promoções a fim de vender mais e de atrair mais clientes.
Do lado dos clientes, a atenção está para o fato de que é preciso cuidado para não trocar gato por lebre… Afinal, nem sempre os produtos estão mesmo em promoção, mesmo que isso apareça nas placas e nos anúncios.
Por isso, o que vamos fazer aqui é o seguinte: mostrar algumas estratégias que as empresas usam para vender mais Black Friday.
E, como consequência, o consumidor poderá entender como funciona esse processo, ficando cada vez mais atento na hora de comprar e aproveitar as promoções.
Aliás, talvez você não saiba, mas, no Brasil a maior data anual do comércio mundial é a Black Friday!
Inclusive, são previstos mais ou menos 2,5 bilhões de faturamento.
O que separamos abaixo são 3 dicas para as empresas, isto é, 3 cuidados para os consumidores nesse período do ano. Anote aí!
1 – O Planejamento
A 1ª coisa que as empresas fazem é se planejar para um evento de grande porte como esse.
Porque sem se planejar, o resultado não vai aparecer.
O que eu quero dizer a respeito de planejamento?
É algo estrutural para o negócio, qualquer negócio de vendas.
Isso porque a gente está falando de um dia de volume muito alto.
É um dia de descontos, um dia de muita gente nas lojas e no site.
Então, a gente precisa de um planejamento claro.
As empresas precisam!
Qual a média, por exemplo, das visitas no site?
Na Black Friday isso tem aumentado e vai continuar aumentando, ok?
O empresário precisa dar um jeito de se preparar para isso.
Seja para receber esse tráfego no site, se trabalha com a plataforma de comércio consolidada ou na loja física, se estiver em um grande centro urbano, por exemplo.
Agora, atente-se ao fato de que quanto mais gente no site, mais atendimentos no chat também.
O fato é que se o cliente não foi atendido na hora ele vai comprar em outro lugar.
Então, a empresa precisa se planejar em como vai fazer para atender os clientes, como é que vai prestar esse tipo de atendimento.
Imagina: vender o equivalente a um mês em apenas um dia… Isso é muito bom.
Só que é preciso enviar isso tudo para embalar.
Isso tem prazo para cumprir, inclusive.
Então, vai ser preciso buscar funcionários temporários ou pessoas para ajudar.
Agora, para os consumidores, se planejar também é uma boa ideia!
O Planejamento dos Consumidores
Uma coisa muito importante no planejamento dos consumidores é entender como isso tudo funciona porque as pessoas entram em desespero depois da compra ou com a demora da entrega.
E aí vai procurar as lojas em cima da hora e acabam não conseguindo comprar, por exemplo.
E tem problemas na hora de realizar a compra – “produto indisponível”.
Ou na hora de entregar o que foi vendido – “atraso na entrega”.
A dica é se programar!
Outra coisa: o que é fazer a Black Friday?
Será que é dar descontos em tudo e todos os produtos?
Não funciona desse jeito, né.
As lojas têm categorias com margens diferentes e produtos com preços diferentes. Além das imagens diferentes, a lucratividade diferente e não dá para você encontrar o mesmo desconto em tudo, tá bom?
Tem um produto, inclusive, que nem vale a pena você comprar.
Na Black Friday, considere entender que as lojas aproveitam o momento para liquidar vários produtos. É uma liquidação e elas querem liquidar produtos que vende regularmente todos os dias e vai continuar vendendo após a Black Friday.
2 – As Campanhas
Vamos lá, analisar o lado da empresa primeiro.
Com o planejamento pronto, a empresa precisa por tudo em prática.
A execução desse planejamento que foi citado.
Então, é preciso é deixar as campanhas criadas, com os cadastros dos produtos prontos e fazer os banners antecipadamente.
Mas, aí o que acontece?
Aqui precisa ter visão de consumidor: nem sempre dá tempo de planejar tudo.
O empresário deve considerar que é preciso se preparar visando os clientes de que vai ter Black Friday e como ela vai funcionar: quais são as regras e quais são os descontos?
Esse atrativo é muito importante porque apesar de toda promoção, tem as letrinhas pequenas né. E daí que pode ser que tenha pegadinhas para os clientes.
Mesmo que tudo aconteça rápido em alguns dias ou minutos, o cliente sempre deve se atentar as regras que foram criadas e como funcionam os pagamentos.
Porque depois até dá para reverter isso, mas dá uma trabalheira e tanto.
3 – A ação
A última dica é sobre a ação!
Esse é o plano de guerra das empresas na Black Friday.
Porque é na Black Friday que tudo acontece em escala.
Você vai ver que vai ter muita gente o tempo inteiro nos sites…
E aí tem os aproveitadores, não é mesmo?
Que usam Whatsapp e outros meios (como e-mail) para burlar sistemas e fraudar pessoas.
Logo, o consumidor também precisa ter cuidado com isso.
A ação das empresas é venda e para isso elas fazem de tudo: promoções, cartazes e usam os vendedores para fazer publicidade no Facebook, Whatsapp, etc.
Logo, considere que o ideal é sempre ir até a loja física para comprovar.
Em casos de sites, a ideia é a mesma: verificar as promoções e entrar diretamente no site que você confia e acha que é seguro para executar a compra.
Mesmo porque, muitas vezes, é exigido o número do cartão de crédito, né.
Mais uma vez: essas foram apenas algumas dicas para quem vai comprar na Black Friday – ou vender. Mas, considere que o consumo consciente é a melhor saída.
E você, já teve experiências na Black Friday? Conte pra gente!
