Conheça os direitos do consumidor em viagens

As pessoas possuem muitos gostos diferentes, mas em uma coisa existe grande concorda: viajar é muito bom. No entanto, imprevistos podem acontecer e sempre é muito bom conhecer os direitos do consumidor em viagens.

Afinal, pode ser uma viagem simples de fim de semana para visitar um amigo ou conhecer outro país, dando a volta ao mundo. Mas, o fato é que saber do que é direito é bem importante para saber como se comportar e se colocar frente a uma viagem qualquer.

Inclusive, um bom passeio tem muitos benefícios, fugir do estresse, conhecer coisas novas, adquirir conhecimento e até estreitar laços com as pessoas com que compartilha esse momento também.

A importância de se conhecer os direitos

Só que, infelizmente, nem sempre sai tudo como você planejou e para resolver esses problemas que existe o direito do consumidor no turismo. Aliás, mesmo que tenha se planejado, esses direitos devem ser considerados nos casos mais imprevistos.

Ele nada mais é que um conjunto de regras que especificam exatamente o que deve ser feitos em vários aspectos que envolvam modalidades distintas de viagem.

Você nunca ouviu falar sobre isso? Não se preocupe, nós fizemos esse conteúdo especial para apresentar alguns dos pontos mais importantes que qualquer pessoa que gostar de planejar seus passeios precisa saber sobre o tema.

O valor de agendamento do hotel e da pousada

Quando você chegar a um hotel e pousada onde já tenha reservado estadia, verifique se os valores das diárias estão em algum lugar com fácil localização aos turistas.

Se por algum motivo descobrir que os preços não condizem com aquilo que tinha acordado, o código de direito do consumidor no turismo lhe oferece 3 caminhos para solucionar o problema.

O primeiro é simples e o mais comum de todos: exija que os valores já estabelecidos sejam respeitados. Caso isso não resolva, você pode aceitar outro produto ou serviço que supra suas necessidades, levando em conta o primeiro pedido que já havia pedido.

Por fim, se não chegar a um acordo, é seu direito cancelar sua reserva e ainda deverá receber o dinheiro do agendamento de volta.

A bagagem durante a estadia

Só quem já teve problemas com dano ou extravio das bagagens durante sua estadia em um hotel sabe o quanto isso é incômodo. Então, aqui temos outro dos direitos do consumidor em viagens.

Saiba que o local onde você se hospedou tem total responsabilidade em tomar os devidos cuidados com a sua bagagem – e os seus bens nas suas malas. Entretanto, será preciso que você tenha alguma prova concreta que sua bagagem realmente estava no hotel.

Se entre os seus bens tiver dinheiro, joias ou qualquer outro produto que seja considerado de alto valor, você poderá pedir para sejam guardados dentro do cofre do estabelecimento.

Mas, não se esqueça de exigir um comprovante, para que se acontecer um eventual problema, você tenha como comprovar que é dono daquilo. Constando que tenha sido lesado por um furto, você deve fazer um boletim de ocorrência imediatamente.

A passagem aérea que foi comprado

As passagens aéreas também podem dar bastante dor de cabeça, mas o código de defesa do consumidor também protege esses clientes.

Caso você tenha um voo marcado e por acaso ele for interrompido devido a até 4 horas em aeroporto de escala, a defesa ao consumidor lhe garante que poderá seguir voo por outra empresa.

Se quiser, também pode optar pelo ressarcimento integral, da mesma forma que fez seu pagamento.  Outra coisa importante, neste caso, enquanto tiver esperando o voo de outra empresa, ela deverá custear sua hospedagem, alimentação, transporte e custos adicionais.

Os turistas que perderem sua passagem também pode requisitar uma segunda via desde que vá direto companhia e explique o acontecido. Isso também pode ocorrer ao notar que o seu bilhete está danificado, mas fique atento ao prazo de validade.

A capacidade da bagagem para viagens aéreas

Ainda falando sobre companhia de viagens aéreas, você pode levar até 30 quilos de bagagem ao pagar pela primeira classe e 20 quilos nas outras.

Superando esses valores, a empresa irá cobrar a 1% da tarifa da sua classe por cada quilo a mais. Para linhas com destino regionais, a porcentagem será dobrada, de acordo com o tipo do avião.

5 direitos que o consumidor tem que são… #Mentiras!

A viagem por ônibus

Também se tem direitos do consumidor em viagens ao fazer uma viagem por alguma viação de ônibus. Então, considere que você também terá alguns direitos assegurados. O seu bilhete para embarque deverá apresentar duas vias, a sua e da empresa.

Nela deverá conter preço, número do bilhete e da via, origem, destino, data, horário e o número da poltrona.

Você tem o direito de cancelar a viagem e receber seu dinheiro de volta ou reagendar a data para outra. A condição para fazer isso é fazer o pedido em até seis horas antes da partida do veículo. Uma dúvida que muitas pessoas possuem é sobre as poltronas numeradas.

Sobre isso, a defesa do consumidor diz que ao adquirir sua passagem com antecedência, com numero devidamente registrado e seu desejo de sentar naquele lugar não for respeitado, será possível solicitar outra forma de transporte.

Bônus – procure os seus direitos

direitos do consumidor em viagens

Para finalizar o conteúdo, saiba que se a empresa, independente de qual for ela, dificultar o seu ressarcimento de dinheiro ou de vantagens, considere que você tem todo direito de procurar ajuda jurídica – através de um advogado.

No entanto, saiba que para isso é bastante interessante que você tenha comprovantes, papéis, imagens e vídeos para comprovar tais questões, que nem sempre podem ficar claras durante um julgamento com o juiz responsável.

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